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Serviço ao Cliente


TODOS OS PRODUTOS ANUNCIADOS SE ENCONTRAM EM ESTOQUE NO BRASIL E SERÃO DESPACHADOS VIA PAC PELOS CORREIOS DO BRASIL.


Entrega:
Todos os produtos serao entregues via  Correios do Brasil. Os prazos dependem exclusivamente dos Correios do Brasil. Todos os produtos anunciados se encontram no Brasil, com estoque no Brasil. Despachamos em ate 48h apos a confirmacao do pagamento (sem servicos aos Sabados e Domingos).
 O prazo de entrega em todo o território brasileiro depende exclusivamente dos Correios do Brasil.

Privacidade e Segurança:
Todas as informacoes recolhidas pela pagina nao serao em hipotese alguma utilizadas para outros fins. A Capilus.com garante a nao transferencia, venda ou exposicao dos dados de seus clientes a terceiros. Nosso site e hospedado no mais seguro servico de Host do Brasil (Servidores da UOL).
A Loja Capilus.com nao tem acesso ao Login e senha de seus clientes, sendo de responsabilidade do mesmo a memorizacao de seus dados para acesso, bem como a informacao fornecida ao criar sua conta. Caso o cliente esqueca sua senha ou login, devera na pagina de login pedir o reenvio da mesma que sera encaminhada automaticamente para o email do proprio cliente fornecido ao se cadastrar.
A informacao sobre CPF do comprador e opcional, contudo se a opcao de pagamento escolhida for SEDEX a Cobrar e obrigatorio a informacao do mesmo.


Trocas e Devoluções:
Trocas serao aceitas somente se apresentar danos ao ser recebida pelo cliente. O mesmo deve comunicar a loja no prazo maximo de 48Hs para que seja efetuada a troca. Em caso de devolucao, a loja oferece reposicao desde que a mercadoria a ser devolvida seja enviada de volta a loja. Produto e embalagem deve apresentar otimo estado de conservacao para que seja validada a troca (reposicao). O custo do envio de retorno da mercadoria fica a cargo do cliente enquanto a loja assume os custo do envio da nova mercadoria.

Caso o cliente deseje a restituicao do dinheiro o mesmo sera efetuado de acordo com a opcao de pagamento escolhido bem como os prazos estipulados pelo servico. A loja nao ira restituir os gastos de envio e custos operacionais da operadora do sistema de cobranca de cartoes ( PAGSEGURO - UOL ).


ENTRE EM CONTATO:

Email para contato - capilus@uol.com.br

Horario de atendimento - Seg. a Sexta de 10:00 as 16:00Hs



Pedidos:
Todos os pedidos serao enviados apos confirmacao de pagamento. Todos os pedidos serao despachados de segunda a sexta. O cliente e responsavel pelas informacoes contidas em seu cadastro bem como os dados fornecidos para envio. A loja em hipotese alguma sera responsavel por informacoes falsas bem como uso indevido de cartoes de credito por terceiros. Caso o cliente considere que qualquer compra nao tenha sido efetuada com autorizacao do mesmo, deve comunicar a loja no prazo maximo de 24Hs.
Leia mais sobre prazos de envio e entrega na secao SOBRE NOS.

Pagamento, Preços e Promoções:
Pagamentos poderao ser efetuados por cartao de credito pelo sistema PAGSEGURO da UOL (o servico mais seguro do Brasil). Nosso site esta equipado com os mais seguros protocolos de seguranca para recebimento de pagamentos por Cartoes de Credito. Todo nosso processo de recolhimento de informacoes pessoais e dados de cartao soa processados dentro dos servidores seguros da UOL/PAGSEGURO.
Os precos estao estipulados dentro da pagina de cada produto bem como na pagina de saida de pagamento, anterior a efetuacao do pedido. E de resposabilidade do cliente confirmar os valores de sua compra antes de clicar em CONCLUIR COMPRA.


Trabalhamos tambem com SEDEX A COBRAR  ( entrar em contato ). O cliente devera efetuar o pagamento do valor do envio antecipadamente. A Capilus.com nao ira despachar nenhum pedido por SEDEX A COBRAR ate que o valor do envio seja depositado em nossa conta.


Aceitamos tambem Deposito Direto em Conta pelo Banco do Brasil. Dados fornecidos por email apos efetuar a compra ou por previo contato.

Favor contactar  a loja para valores de envio e metodos de pagamento caso tenha duvidas.


Os valores referentes ao peso dos produtos nao correspondem em muitos casos ao valor do conteudo em si mas ao valor total do produto com embalagem e todo o seu conteudo.

Qualquer desconto ou promocao estarao disponiveis e anunciados no site ou na pagina de cada produto quando disponivel ou anunciado.



Visualizando Pedidos:
Todos os clientes ao efetuarem um compra deverao se cadastrar ao site Capilus.com. Todas as informacoes fornecidas deverao ser verdadeiras e corretas. Ao se cadastrar o cliente cria a sua conta dentro do site, com seu proprio login e senha. Para visualizar seus pedidos, estado do envio e forma de pagamentos o cliente deve se logar ao site (dentro de sua conta) aonde podera visualizar o andamento de suas compras.


Atualizando Informações da Conta:
O cliente podera alterar as informacoes fornecidas em sua conta acessando sua pagina na secao LOGIN (ENTRAR). Qualquer informacao referente a mudanca do endereco de envio devera ser fornecida (modificada) anteriormente a efetuacao e conclusao do pedido.